Dasar Privasi Yes Win – Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Yes Win adalah platform pertaruhan sukan dan kasino online yang beroperasi untuk pemain Malaysia. Dalam menjalankan perkhidmatan kami, kami perlu mengumpul dan memproses sejumlah data peribadi ahli untuk membolehkan platform berfungsi dengan selamat, pantas dan adil untuk semua pengguna.

Kami memahami bahawa kepercayaan adalah asas hubungan antara Yes Win dan setiap ahli kami. Kepercayaan itu sebahagian besarnya bergantung kepada cara kami mengendalikan maklumat yang anda amanahkan kepada kami. Itulah sebabnya kami meluangkan masa untuk menulis dasar privasi ini dengan bahasa yang jelas dan mudah difahami – bukan jargon undang-undang yang memeningkan kepala.

Dasar Privasi ini diguna pakai untuk semua data peribadi yang dikumpul melalui:

• Laman web Yes Win di yeswin.click dan semua subdomain berkaitan.
• Aplikasi mudah alih Yes Win (jika dimuat turun).
• Semua interaksi anda dengan pasukan sokongan pelanggan Yes Win melalui live chat, e-mel atau WhatsApp.
• Sebarang komunikasi pemasaran yang anda terima dari Yes Win, tertakluk kepada persetujuan anda.

Dasar ini digubal berlandaskan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa yang terbaik. Yes Win beroperasi sebagai pengawal data yang bertanggungjawab atas semua data peribadi ahli Malaysia yang diproses melalui platform kami.

Yes Win mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah pecahan terperinci data yang kami kumpul dan sumbernya:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh sebagaimana dalam dokumen pengenalan diri rasmi Malaysia (MyKad atau pasport).
• Nombor telefon Malaysia yang aktif, digunakan untuk pengesahan akaun dan komunikasi keselamatan.
• Alamat e-mel (jika disediakan) untuk pemberitahuan akaun dan komunikasi perkhidmatan.
• Tarikh lahir, untuk mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat usia minimum 21 tahun.
• Maklumat pembayaran seperti nombor akaun atau e-wallet (DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti seperti gambar MyKad apabila diminta untuk proses KYC (Kenali Pelanggan Anda).

Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP peranti anda setiap kali anda mengakses platform Yes Win.
• Maklumat peranti termasuk jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar dan resolusi skrin.
• Data aktiviti permainan termasuk taruhan yang dibuat, perlawanan yang ditonton, slot yang dimainkan, jumlah yang dipertaruhkan dan masa sesi.
• Log masa log masuk dan log keluar akaun.
• Data kuki dan teknologi penjejak yang dihuraikan dalam Seksyen 9 dokumen ini.

Data peribadi yang dikumpul oleh Yes Win digunakan secara eksklusif untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas berikut. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memaklumkan anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun Yes Win anda, termasuk pemprosesan pendaftaran, log masuk selamat dan pemulihan akaun.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX, serta pengeluaran kemenangan ke akaun bank atau e-wallet anda.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan mengesahkan bahawa ahli memenuhi syarat usia minimum dan kriteria lain yang ditetapkan.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Membolehkan anda bermain slot, bertaruh pada perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton dan sukan lain, serta mengakses semua ciri platform Yes Win.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, penyalahgunaan bonus dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma & Syarat Yes Win.
• Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda kemukakan melalui live chat, e-mel atau WhatsApp.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan memberikan sokongan yang sesuai kepada ahli yang mungkin memerlukannya.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda seperti pengesahan deposit, pemberitahuan kemenangan, perubahan terma dan maklumat keselamatan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat tentang promosi Yes Win, bonus baharu dan tawaran khas – hanya jika anda telah memberikan kebenaran eksplisit untuk menerima komunikasi pemasaran tersebut.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk memahami cara ahli menggunakan platform dan membuat penambahbaikan yang relevan.

Setiap pemprosesan data peribadi oleh Yes Win dilakukan berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk memenuhi obligasi kontraktual kami kepada anda sebagai ahli Yes Win – termasuk pemprosesan pembayaran, penyediaan permainan dan pengurusan akaun.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia yang berkenaan, termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML/KYC) dan pelaporan kewangan.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan, di mana kepentingan kami tidak mengatasi hak-hak asas anda.
• Persetujuan: Untuk pemprosesan pilihan seperti komunikasi pemasaran, kami bergantung kepada persetujuan eksplisit anda yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

Yes Win tidak menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami perlu berkongsi data tertentu dengan kategori pihak ketiga berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Pembekal DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX dan bank berkaitan menerima data transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini terikat dengan dasar privasi mereka sendiri dan keperluan pematuhan kewangan Malaysia.
• Pembekal Permainan: Syarikat seperti Pragmatic Play, PG Soft dan pembekal lain mungkin menerima pengecam sesi yang diperlukan untuk menyampaikan permainan mereka kepada anda. Mereka tidak menerima nama penuh atau maklumat kewangan anda.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur pelayan, CDN, perkhidmatan e-mel dan alat analitik yang digunakan oleh Yes Win. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang melarang mereka menggunakan data anda selain dari tujuan yang ditetapkan.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Yes Win akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia yang relevan apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pembekal Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Penyedia KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti ahli mengikut keperluan pematuhan AML.

Dalam semua kes di atas, Yes Win hanya berkongsi data minimum yang diperlukan untuk tujuan spesifik yang dinyatakan dan memastikan bahawa semua pihak yang menerima data terikat dengan kewajipan kerahsiaan dan perlindungan data yang setanding.

Melindungi data peribadi ahli Yes Win adalah keutamaan teknikal dan operasi yang kami ambil dengan sangat serius. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan berlapis untuk memastikan data anda terlindung pada setiap masa:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Yes Win dilindungi dengan penyulitan TLS/SSL tahap tertinggi, mengelakkan sebarang pihak ketiga dari memintas data semasa penghantaran.
• Penyulitan Data Rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Yes Win, termasuk maklumat pembayaran dan dokumen pengenalan diri, disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang kuat.
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Setiap kakitangan Yes Win hanya mempunyai akses kepada data yang diperlukan untuk tugas spesifik mereka. Akses kepada data sensitif ahli dipantau dan dilog secara automatik.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Semua akaun kakitangan dalaman Yes Win yang mempunyai akses kepada sistem pengurus data dilindungi dengan 2FA wajib.
• Audit Keselamatan Berkala: Infrastruktur Yes Win menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan berpotensi.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan ancaman Yes Win beroperasi tanpa henti untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan bertindak balas dengan pantas terhadap sebarang ancaman keselamatan.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan di dunia ini yang boleh menjamin perlindungan 100% daripada semua ancaman. Kami menggalakkan ahli Yes Win untuk turut mengambil langkah perlindungan di pihak mereka sendiri – menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi kata laluan, dan memastikan peranti mereka dilindungi dengan antivirus yang dikemas kini.

Yes Win menyimpan data peribadi ahli hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun Yes Win anda aktif, kami menyimpan semua data yang diperlukan untuk menyelenggara perkhidmatan kepada anda.
• Data Transaksi Kewangan: Rekod semua transaksi deposit, pengeluaran dan kemenangan disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, mengikut keperluan undang-undang pelaporan kewangan Malaysia.
• Data Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen dan maklumat pengesahan identiti disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan AML.
• Data Sejarah Permainan: Rekod permainan dan taruhan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan sokongan pelanggan, penyelesaian pertikaian dan analisis permainan bertanggungjawab.
• Log Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan kes berulang.
• Data Pemasaran: Data yang digunakan untuk komunikasi pemasaran dihapus apabila anda menarik balik persetujuan atau menutup akaun Yes Win anda.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data akan dihapus atau dianonimkan secara selamat sehingga ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar Yes Win, anda mempunyai hak-hak berikut terhadap data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, anda boleh menghantar permintaan kepada pasukan perlindungan data Yes Win melalui e-mel ke support@yeswin.click dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi". Kami akan memberi respons dalam masa 30 hari dari tarikh permintaan diterima.

Platform Yes Win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan akaun dan memahami cara ahli berinteraksi dengan platform kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib (Tidak Boleh Ditolak): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform Yes Win – log masuk selamat, pengesahan sesi, pencegahan penipuan dan pengurusan baki akaun. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, format paparan dan tetapan lain untuk meningkatkan keselesaan penggunaan platform Yes Win.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform – halaman mana yang paling banyak dikunjungi, di mana pengguna menghadapi masalah, dan bagaimana kami boleh memperbaiki pengalaman keseluruhan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Pemasaran (dengan kebenaran): Digunakan untuk memaparkan iklan dan promosi Yes Win yang relevan kepada anda, hanya jika anda bersetuju. Anda boleh menolak kuki ini tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar internet anda atau melalui panel pengurusan kuki yang tersedia apabila anda pertama kali melawat laman web Yes Win. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki wajib mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan platform.

Platform Yes Win adalah perkhidmatan untuk orang dewasa yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Proses pendaftaran Yes Win memerlukan pengesahan usia dan kami mengambil langkah-langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk memastikan individu di bawah usia minimum tidak dapat mendaftar atau menggunakan platform.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah 21 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami – misalnya melalui pendaftaran menggunakan maklumat yang salah – kami akan mengambil tindakan segera untuk:

• Menutup akaun berkaitan serta-merta.
• Menghapus semua data peribadi yang dikumpul berkaitan individu tersebut.
• Memulangkan sebarang deposit yang telah dibuat melalui saluran yang sesuai.

Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa anak mereka telah mendaftar atau menggunakan platform Yes Win tanpa kebenaran boleh menghubungi kami segera melalui support@yeswin.click untuk tindakan segera.

Dalam menjalankan operasi platform Yes Win, data peribadi ahli mungkin diproses oleh pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang beroperasi di luar Malaysia – contohnya pembekal infrastruktur pelayan awan atau pembekal permainan antarabangsa.

Apabila pemindahan data rentas sempadan berlaku, Yes Win memastikan bahawa perlindungan yang setanding diberikan kepada data anda melalui mekanisme berikut:

• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang dengan semua pembekal pihak ketiga yang menerima data ahli Malaysia.
• Klausa perlindungan data standard yang mewajibkan pembekal mematuhi standard perlindungan data yang setanding atau melebihi keperluan PDPA Malaysia.
• Penilaian due diligence berkala terhadap amalan keselamatan dan privasi semua pembekal pihak ketiga yang menerima data ahli Yes Win.

Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang mekanisme perlindungan yang diguna pakai untuk sebarang pemindahan data rentas sempadan dengan menghubungi pasukan sokongan Yes Win.

Yes Win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai respons kepada perubahan undang-undang, keperluan kawal selia, amalan industri, atau perkembangan teknologi yang mempengaruhi cara kami mengendalikan data peribadi.

Apabila berlaku perubahan material kepada dasar ini – iaitu perubahan yang menjejaskan hak-hak anda atau cara kami menggunakan data anda secara ketara – kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform Yes Win sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi kepada ahli berdaftar melalui nombor telefon atau e-mel yang berdaftar dalam akaun.
• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan yang kurang material – seperti pembetulan tatabahasa, penjelasan yang lebih tepat atau penambahan maklumat yang tidak mengubah cara data diproses – Yes Win berhak untuk membuat perubahan tersebut tanpa notis awal, dengan tarikh kemas kini ditukar untuk mencerminkan versi terkini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk sentiasa mendapat maklumat terkini tentang amalan privasi Yes Win. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Yes Win mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami bersedia membantu melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@yeswin.click – Sila gunakan subjek "Privasi Data" atau "Permintaan PDPA" untuk memastikan pertanyaan anda dikendalikan oleh pasukan yang betul. Kami menyasarkan respons dalam masa 30 hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan hak data.
• Live Chat: Untuk pertanyaan umum tentang privasi, pasukan sokongan pelanggan Yes Win yang beroperasi 24/7 boleh memberikan jawapan awal dan mengarahkan anda kepada sumber yang tepat.
• WhatsApp: Tersedia untuk pertanyaan umum. Untuk permintaan hak data formal, e-mel adalah saluran pilihan untuk memastikan rekod bertulis yang tepat.

Yes Win komited untuk menangani semua kebimbangan privasi dengan serius dan profesional. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang mengawasi pematuhan PDPA di negara ini.

Dasar Privasi ini diguna pakai bersama-sama dengan Terma & Syarat Yes Win dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami. Ketiga-tiga dokumen ini membentuk rangka kerja lengkap untuk penggunaan platform Yes Win yang selamat, adil dan bertanggungjawab.