Terma & Syarat Yes Win – Panduan Penggunaan Platform Malaysia

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud yang ditetapkan di bawah melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Yes Win" merujuk kepada platform pertaruhan sukan dan kasino online yang boleh diakses melalui laman web yeswin.click dan mana-mana subdomain atau aplikasi berkaitan.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dengan Yes Win atau yang mengakses platform Yes Win.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli di platform Yes Win.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang tunai sebenar yang terdapat dalam akaun Yes Win anda, tidak termasuk nilai bonus yang masih tertakluk kepada syarat pertaruhan semula.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, pusingan percuma, wang tunai atau manfaat promosi lain yang diberikan kepada Ahli oleh Yes Win atas syarat-syarat tertentu.
• "Permainan" merujuk kepada semua produk yang ditawarkan oleh Yes Win termasuk tetapi tidak terhad kepada taruhan sukan, baccarat langsung, permainan slot, permainan meja, jackpot dan e-sukan.
• "Taruhan" merujuk kepada sebarang pertaruhan yang dibuat oleh Ahli menggunakan baki akaun atau kredit bonus Yes Win.
• "RM" merujuk kepada Ringgit Malaysia (MYR), mata wang rasmi yang digunakan untuk semua transaksi di platform Yes Win.

Terma ini ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan dan mana-mana pertikaian diselesaikan mengikut prosedur yang ditetapkan dalam seksyen berkaitan dokumen ini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Yes Win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mestilah berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan Yes Win.
• Anda mestilah seorang individu bermastautin di Malaysia atau memiliki kebenaran sah untuk menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam bidang kuasa anda.
• Anda mesti mendaftarkan hanya satu akaun Yes Win menggunakan maklumat peribadi anda yang benar dan tepat. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali.
• Anda mesti menyediakan nama penuh yang sah, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan maklumat lain yang diperlukan semasa proses pendaftaran.
• Anda mengesahkan bahawa wang yang digunakan untuk bertaruh di Yes Win adalah wang yang anda miliki secara sah dan bebas dari sebarang aktiviti haram.
• Anda tidak sedang dalam senarai pengecualian diri atau dilarang menggunakan platform perjudian atas apa-apa alasan.

Sebarang maklumat palsu yang diberikan semasa pendaftaran atau pada bila-bila masa selepas itu boleh mengakibatkan penutupan segera akaun dan rampasan semua baki dan kemenangan yang belum dikeluarkan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku melalui akaun Yes Win anda, termasuk aktiviti yang dilakukan oleh pihak lain dengan atau tanpa pengetahuan anda sekiranya berlaku akibat kecuaian anda sendiri.

• Kata laluan akaun Yes Win anda adalah SULIT dan tidak boleh dikongsi dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Anda mesti menggunakan kombinasi kata laluan yang kukuh – gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol dengan panjang sekurang-kurangnya 8 aksara.
• Jika anda mengesyaki bahawa akaun Yes Win anda telah diakses tanpa kebenaran, anda mesti memaklumkan pasukan sokongan Yes Win dengan segera melalui live chat atau e-mel ke support@yeswin.click.
• Yes Win tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, WhatsApp atau mana-mana saluran lain. Jangan berikan kata laluan anda kepada sesiapa yang mendakwa sebagai wakil Yes Win.
• Yes Win berhak untuk membekukan akaun sementara jika terdapat aktiviti mencurigakan bagi melindungi kepentingan ahli.

Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan peranti yang anda gunakan untuk mengakses Yes Win dilindungi dengan antivirus terkini dan anda tidak mengakses akaun melalui rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat.

Platform Yes Win menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berikut:

Semua deposit mesti dibuat dari akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari akaun pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan sepenuhnya. Caj pemprosesan (jika ada) adalah tanggungjawab penyedia pembayaran masing-masing, bukan Yes Win.

Yes Win berhak untuk menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan bagi tujuan pematuhan, pengesahan identiti atau permainan bertanggungjawab. Had ini akan dimaklumkan kepada ahli yang berkaitan melalui akaun mereka.

Kemenangan yang diperoleh melalui taruhan atau permainan yang sah di platform Yes Win boleh dikeluarkan tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum bagi setiap transaksi adalah RM50.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau e-wallet yang telah didaftarkan atas nama ahli Yes Win yang sama. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Sebarang baki yang berasal daripada bonus atau kredit promosi mesti memenuhi syarat pertaruhan semula sepenuhnya sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Untuk pengeluaran melebihi RM5,000 dalam tempoh 24 jam, Yes Win berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses transaksi.
• Pengeluaran biasa ke e-wallet tempatan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan DuitNow diproses dalam masa 5 hingga 15 minit selepas kelulusan.
• Pengeluaran ke akaun bank melalui FPX mungkin mengambil masa sehingga 1 hari bekerja bergantung kepada polisi bank berkenaan.

Yes Win berhak untuk menolak atau menangguhkan pengeluaran jika terdapat petanda penipuan, pelanggaran terma, atau jika identiti ahli belum dapat disahkan sepenuhnya. Dalam situasi sedemikian, Yes Win akan memaklumkan ahli dan memberi tempoh yang munasabah untuk menyelesaikan sebarang isu yang berbangkit.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Yes Win – termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, pusingan percuma dan tawaran khas lain – tertakluk kepada syarat pertaruhan semula dan peraturan berikut:

• Syarat pertaruhan semula (turnover) untuk setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkaitan. Adalah tanggungjawab ahli untuk membaca dan memahami syarat ini sebelum menerima sebarang bonus.
• Secara amnya, bonus Yes Win mempunyai keperluan pertaruhan semula antara 15x hingga 30x jumlah deposit dan bonus. Syarat tepat berbeza mengikut jenis promosi.
• Semasa kredit bonus masih aktif (belum memenuhi syarat turnover), had taruhan maksimum yang dibenarkan bagi setiap pusingan atau taruhan adalah RM50 melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• Bonus mempunyai tempoh tamat tempoh. Sebarang bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Hanya satu bonus alu-aluan dibenarkan per individu, per isi rumah, per alamat IP, dan per peranti. Cuba menerima bonus ini lebih dari sekali menggunakan akaun berbeza adalah pelanggaran terma Yes Win.
• Yes Win berhak untuk membatalkan bonus, menarik balik kemenangan yang diperolehi melalui bonus, atau menutup akaun jika terdapat bukti penyalahgunaan promosi, penggunaan bot, atau strategi arbitraj yang melanggar semangat promosi.

Dengan menerima sebarang bonus atau promosi daripada Yes Win, anda bersetuju untuk mematuhi semua syarat yang berkaitan dengan tawaran tersebut. Ketidakpatuhan boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan berkaitan.

Bahagian ini menggariskan peraturan am yang mentadbir semua taruhan sukan di Yes Win, termasuk taruhan pra-perlawanan dan taruhan langsung (live betting) untuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, tenis, bola keranjang, e-sukan dan sukan lain.

• Semua taruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem Yes Win adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang ditetapkan dalam peraturan ini.
• Taruhan yang diterima sebelum perlawanan bermula adalah sah walaupun maklumat tentang pasukan atau keadaan berubah selepas penerimaan taruhan, melainkan Yes Win menyatakan sebaliknya.
• Jika sesuatu perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan sebelum separuh masa dimainkan (atau kriteria penyelesaian minimum yang ditetapkan), semua taruhan berkaitan akan dibatalkan dan wang dikembalikan ke akaun ahli.
• Untuk taruhan langsung, Yes Win berhak untuk menangguhkan pasaran buat sementara waktu dalam situasi tertentu seperti gol yang baru dijaringkan atau kad merah yang dikeluarkan. Taruhan yang dihantar semasa jeda ini mungkin tidak diterima.
• Dalam kes kesilapan odds yang jelas (odds yang tersasar jauh dari nilai pasaran yang munasabah), Yes Win berhak untuk membatalkan taruhan tersebut dan memaklumkan ahli yang terjejas.
• Taruhan minimum untuk perlawanan sukan adalah RM5 dan taruhan maksimum berbeza mengikut jenis pasaran dan perlawanan sebagaimana yang dipaparkan dalam sistem.

Peraturan khusus untuk setiap sukan dan jenis pasaran (handicap Asia, over/under, skor tepat dan lain-lain) boleh didapati dalam bahagian bantuan Yes Win. Dengan membuat taruhan, anda mengesahkan bahawa anda memahami peraturan tersebut.

Semua permainan kasino di Yes Win – termasuk slot, baccarat langsung, jackpot progresif dan permainan meja – menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan sejati bagi setiap hasil permainan.

• Keputusan semua permainan kasino Yes Win adalah muktamad setelah pusingan atau tangan kad selesai. Tiada rayuan atau perubahan boleh dibuat selepas itu.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sambungan internet semasa permainan sedang berlangsung, Yes Win akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan. Keputusan berdasarkan rekod pelayan adalah muktamad.
• Nilai RTP (Return to Player) yang dipaparkan untuk setiap slot dan permainan kasino di Yes Win adalah nilai teoritikal jangka panjang yang ditetapkan oleh pembekal permainan. RTP sebenar dalam satu sesi individu mungkin berbeza secara ketara dari nilai ini.
• Jackpot progresif di Yes Win dikumpul daripada bahagian kecil taruhan semua pemain dalam rangkaian. Jumlah jackpot yang dipaparkan adalah anggaran masa nyata dan mungkin sedikit berbeza dari jumlah sebenar yang dibayar.
• Kemenangan jackpot yang sah di Yes Win akan dibayar sepenuhnya. Untuk jackpot melebihi RM100,000, proses pengesahan tambahan mungkin diperlukan sebelum pembayaran diproses.

Yes Win tidak menerima tanggungjawab untuk kerugian yang dialami akibat kegagalan teknikal di luar kawalan kami, termasuk gangguan internet di pihak pengguna, kegagalan peranti pengguna atau gangguan infrastruktur internet luaran.

Penggunaan platform Yes Win adalah dilarang sama sekali untuk perkara-perkara berikut. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penutupan akaun segera dan rampasan semua baki:

• Mendaftarkan atau menggunakan lebih dari satu akaun Yes Win, sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat IP, peranti atau kaedah pembayaran yang berbeza.
• Menggunakan perisian, bot, skrip automatik, atau sebarang sistem kecerdasan buatan untuk membuat taruhan, memainkan permainan, atau mengeksploitasi sebarang aspek platform Yes Win.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk mengeksploitasi promosi, bonus, atau pasaran taruhan dengan cara yang bertentangan dengan semangat tawaran tersebut.
• Menggunakan akaun Yes Win untuk tujuan pengubahan wang haram, pemindahan wang haram atau sebarang aktiviti jenayah kewangan.
• Menjual, memindah milik, atau menyewa akaun Yes Win kepada pihak lain.
• Cuba untuk mengganggu, merosakkan, atau mendapat akses tanpa kebenaran kepada sistem atau pangkalan data Yes Win.
• Menggunakan platform Yes Win dari kawasan geografi yang tidak dibenarkan atau menggunakan VPN untuk menyembunyikan lokasi sebenar anda bagi mengelak sekatan geografi yang sah.

Yes Win berhak untuk menyiasat mana-mana aktiviti yang disyaki melanggar larangan ini. Semasa siasatan, Yes Win berhak untuk membekukan akaun berkaitan dan menahan sebarang pengeluaran sehingga siasatan selesai.

Yes Win berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesahan bahawa maklumat pendaftaran adalah palsu, tidak lengkap atau mengelirukan.
• Terdapat bukti atau syak yang munasabah tentang penggunaan berbilang akaun, penipuan, atau penyalahgunaan bonus.
• Permintaan pengeluaran diri oleh ahli sendiri melalui alat pengecualian diri Yes Win.
• Kematian ahli (berdasarkan notis daripada wakil atau waris sah).
• Arahan dari pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang yang berkenaan.

Apabila akaun ditutup atas permintaan ahli sendiri tanpa melanggar apa-apa terma, baki wang tunai sebenar (tidak termasuk baki bonus yang belum memenuhi syarat turnover) akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran asal yang digunakan. Masa pemprosesan adalah dalam tempoh 3 hingga 5 hari bekerja.

Jika penutupan adalah disebabkan oleh pelanggaran terma, Yes Win berhak untuk merampas semua baki dalam akaun termasuk baki wang tunai yang berasal dari aktiviti yang melanggar terma.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, Yes Win tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat penggunaan platform Yes Win, termasuk kerugian pertaruhan biasa yang merupakan risiko semula jadi dalam semua aktiviti pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan Yes Win termasuk gangguan internet, kegagalan bekalan elektrik, bencana alam atau tindakan pihak berkuasa.
• Kehilangan data atau maklumat yang disebabkan oleh kegagalan peranti atau sambungan di pihak ahli.
• Tindakan atau kegagalan tindakan oleh pembekal perkhidmatan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran dan pembekal permainan.
• Sebarang keputusan kewangan atau peribadi yang dibuat berdasarkan maklumat atau statistik yang disediakan di platform Yes Win.

Jumlah maksimum liabiliti Yes Win kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berbangkit, atau RM500, yang mana lebih rendah.

Yes Win mengambil berat tentang kesejahteraan semua ahli kami. Kami percaya bahawa pertaruhan dan permainan kasino haruslah menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan dijalankan dalam had yang sihat – bukan sesuatu yang menyebabkan tekanan kewangan atau masalah peribadi.

Sebagai sebahagian dari komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab, Yes Win menyediakan alat berikut untuk semua ahli tanpa sebarang kos:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal jumlah yang anda depositkan ke akaun Yes Win.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh tertentu. Apabila had ini dicapai, anda tidak boleh membuat taruhan lanjut sehingga tempoh semula.
• Had Masa Sesi: Tetapkan tempoh maksimum untuk setiap sesi bermain. Yes Win akan mengingatkan anda apabila had masa hampir dicapai.
• Pengecualian Diri Sementara: Tangguhkan akaun anda sendiri untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari atau 90 hari jika anda merasakan anda perlu berehat dari pertaruhan.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun Yes Win anda secara kekal jika anda memutuskan untuk berhenti bermain. Akaun tidak boleh dibuka semula selepas pengecualian kekal.

Sekiranya anda memerlukan bantuan atau maklumat lanjut tentang masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan Yes Win atau rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat sumber bantuan profesional di Malaysia.

Yes Win berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal, kecuali dalam situasi di mana undang-undang yang berkenaan memerlukan notis terlebih dahulu.

Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta setelah versi terkini diterbitkan di laman web Yes Win. Tarikh terakhir dikemas kini yang tertera di bahagian atas dokumen ini menunjukkan versi yang sedang berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak terma secara berkala. Penggunaan berterusan platform Yes Win selepas perubahan terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda boleh menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang layak.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan Yes Win, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus di laman web Yes Win. Masa respons purata kurang dari 2 minit.
• E-mel: support@yeswin.click – respons dalam masa 4 jam untuk urusan biasa, 24 jam untuk kes yang memerlukan siasatan lanjut.
• WhatsApp: Nombor WhatsApp Yes Win boleh didapati di halaman sokongan dalam akaun anda selepas log masuk.

Untuk aduan rasmi atau pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan biasa, sila hantar aduan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami. Kami berkomit untuk memberi respons kepada semua aduan bertulis dalam masa 5 hari bekerja dengan penyelesaian yang adil dan telus.

Terma & Syarat ini mentadbiri hubungan antara ahli dan Yes Win sepenuhnya dan menggantikan semua perjanjian lisan atau bertulis yang terdahulu antara kedua-dua pihak berhubung perkara yang sama.